سياسة استرداد الأموال
سياسة إرجاع الأموال
عام:
1- عند تقديم طلب إلكتروني عبر الموقع الذي تستخدمه، يُعتبر أنك قد وافقت على نموذج المعلومات المبدئية واتفاقية البيع عن بُعد التي تم تقديمها لك.
2- المشترين يخضعون للقوانين المتعلقة بالبيع والتسليم التي تتعلق بالمنتجات المشتراة بموجب قانون حماية المستهلك رقم 6502 و اللائحة الخاصة بالعقود عن بعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014 / 29188) وغيرها من القوانين السارية.
3- رسوم الشحن التي تشمل تكاليف الشحن تكون على عاتق المشتري.
4-يتم تسليم كل منتج في العنوان الذي يحدده المشتري خلال مدة لا تتجاوز 14 أيام من تاريخ الطلب، وإذا لم يتم التسليم خلال هذه المدة، يمكن للمشتري إنهاء العقد.
5-بما أن منتجاتنا تندرج تحت فئة الملابس الفاخرة (فساتين)، فلا يتم قبول الإرجاع او الاستبدال
6-يجب تسليم المنتج المشتراة كاملاً ومتوافقاً مع المواصفات المذكورة في الطلب، بما في ذلك أي مستندات مثل شهادة الضمان أو دليل الاستخدام إن وجدت.
7-في حالة تعذر بيع المنتج، يجب على البائع إعلام المشتري كتابياً خلال 3 أيام من معرفة ذلك، وإعادة المبلغ الكامل للمشتري خلال 14 يوماً
ذا لم يتم دفع مبلغ المنتج:
إذا لم يقم المشتري بدفع المبلغ أو إذا تم إلغاء الدفع في سجلات البنك، ينتهي التزام البائع بتسليم المنتج.
المشتريات باستخدام بطاقة ائتمان غير مصرح بها:
بعد تسليم المنتج، إذا تم اكتشاف أن البطاقة الائتمانية التي استخدمها المشتري تم استخدامها بشكل غير قانوني من قبل أطراف غير مصرح لهم، وإذا لم يتم دفع المبلغ من قبل البنك أو المؤسسة المالية للبائع، يجب على المشتري إعادة المنتج إلى البائع خلال 3 أيام على أن تكون تكاليف النقل على حساب البائع.
في حالة تعذر تسليم المنتج في الوقت المحدد بسبب ظروف غير متوقعة:
إذا حدثت ظروف قاهرة غير متوقعة من جانب البائع، مما يجعل من المستحيل تسليم المنتج في الوقت المحدد، يجب على البائع إبلاغ المشتري بذلك. يمكن للمشتري طلب إلغاء الطلب أو استبداله بمنتج مشابه أو تأجيل التسليم حتى زوال العائق. في حالة إلغاء الطلب، إذا تم الدفع نقداً، يتم إعادة المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ الإلغاء. وإذا تم الدفع باستخدام بطاقة ائتمان، يتم إعادة المبلغ للبنك خلال 14 يوماً، ولكن قد يستغرق تحويل المبلغ إلى حساب المشتري 2-3 أسابيع.
واجب المشتري في فحص المنتج:
يجب على المشتري فحص المنتج قبل استلامه للتأكد من أنه خالٍ من أي تلف أو عيوب، مثل الخدوش أو الكسر أو تمزق التغليف، وفي حال وجود أي ضرر، يجب عدم قبول المنتج من شركة الشحن. بعد استلام المنتج، يُعتبر أن المشتري قد وافق على أن المنتج خالٍ من العيوب.
المنتجات التي لا يمكن إرجاعها:
- المنتجات التي تم تحضيرها بناءً على طلب المشتري أو التي لا يمكن إعادتها مثل الملابس الداخلية، ملابس السباحة، أدوات التجميل، المنتجات التي تحتوي على تاريخ صلاحية قريب، المنتجات التي تم فتح تغليفها من قبل المشتري.
- المنتجات التي تتعذر إعادة إرسالها بعد فتح التغليف بسبب مشاكل صحية أو صحية، مثل مستحضرات التجميل أو الملابس الداخلية أو الملابس الفاخرة (فساتين).
- أيضًا، الكتب، البرامج القابلة للنسخ، الأقراص المدمجة (CD)، الفيديو (VCD) أو الصوتيات، وأدوات الكتابة التي تم فتحها لا يمكن إرجاعها إلا في حالة وجود عيوب أو تلف في المنتج.
حالة التأخير القانونية والنتائج القانونية:
إذا تأخر المشتري في الدفع باستخدام بطاقة ائتمان، فهو ملزم بدفع الفائدة بموجب العقد مع البنك المصدِر للبطاقة. في هذه الحالة، يمكن للبنك اتخاذ إجراءات قانونية ضد المشتري، ويجب على المشتري دفع التكاليف والمصاريف المترتبة على ذلك للبنك، وكذلك تعويض البائع عن أي خسائر.
الدفع والتسليم:
يمكنك الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقتك الائتمانية، حيث توفر السمة خيارات الدفع لمرة واحدة أو بالتقسيط. سيتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية بعد إتمام الطلب.